Ao entrar em contato com a central de atendimento fui informado que meu CHIP estava com problema e eu precisava ir até uma loja TIM para trocá-lo. Após várias visitas em lojas TIM eu descobri que não era problema do CHIP e sim que meu aparelho havia sido cancelado por falta de pagamento. Sim! Meu telefone foi cancelado por falta de pagamento e eu não sabia. Em uma loja da TIM a atendente retirou as faturas em atraso. Apareceram várias contas com valores irrisórios, algumas com 1 centavo, isto mesmo, 1 centavo. No total as contas totalizavam menos de R$ 30,00. O detalhe é que eu não sabia destes valores e as contas eram de anos anteriores, isto mesmo, as contas eram de anos anteriores e o meu telefone funcionava normalmente e eu não sabia que devia.
Descoberto o problema, paguei os valores e pasmem, ainda tinha mais carroço-nesse-angu. Apareceram mais coisas, não acusaram outros pagamentos. Para resolver eu tinha que pagar valores que chegavam a aproximadamente R$ 150,00. Paguei os valores e finalmente eu não devia mais nada a TIM.
Bom, agora eu religo meu telefone e problema resolvido. NÃO! Os problemas só começaram! A central de atendimento dizia que meu telefone havia sido cancelado e que eu tinha perdido meu número. Após muitas discussões, reclamações em todos os canais possíveis e 2 meses depois eu consegui religar o meu número antigo.
E a saga continua! Na primeira fatura um susto, um valor assustador tarifando internet e uma multa de R$ 400,00 pelo religamento da linha. Lá vou eu percorrer todos os canais de atendimento da TIM. Após várias reclamações eu consegui que eles revisasem os valores da fatura pois o meu plano tinha internet ilimitada e eu não pagaria uma multa para religar uma linha se eles é que erraram e cancelaram meu celular indevidamente.
Problema resolvido eu tinha meu número e tudo ia muito bem. De repente a uns meses atrás surgiram novas contas com valores altos, cobrando acesso a internet. Lá vou eu contestar as contas novamente, pois o que eu devia de internet era R$ 89,00 referente a um plano ilimitado de internet. Após muitas reclamações e o telefone novamente cancelado por falta de pagamento, a TIM resolve começar a resolver meu problema. Mas sinceramente eu não confio mais, afinal, olha ai as contas que teimam em surgir de anos anteriores, inclusive uma de 1 centavo.
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Senhor Wagner, referente ao
protocolo de atendimento nº 2010161893074;
Primeiramente
pedimos desculpas pelo ocorrido;
Em resposta ao seu e-mail, após verificações em
protocolos finalizados recentemente, localizamos o protocolo 20101350244874,
que tratava-se de contestação de valores de cobranças de serviços Tim connect Fast
e Tim Wap Fast, A fatura com vencimento em 04/08/2010 tinha o valor de R$ 3.294,95,
o valor atualizado para pagamento é de R$ 481,04, abaixo a numeração do código
de barras para o pagamento a menor:
84630000004-5 81040109080-0 00046587709-0 00775286999-5
Informamos os valores e vencimentos das faturas em aberto:
FATURA 04/03/2009 R$
0,01
FATURA 04/11/2008 R$
9,67
FATURA 04/12/2008 R$
52,75
FATURA 07/10/2010 R$
50,38
FATURA 04/01/2009 R$
1,94
FATURA 04/08/2010 R$
481,04
Total: R$ 595,79
Estamos a sua
disposição através deste canal com um novo registro no site www.tim.com.br
Agradecemos por
utilizar o canal Fale com a Tim
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
com clientes
Sonia
www.tim.com.br
Por favor, não responda a esta mensagem,
estamos à sua disposição através deste mesmo
canal Fale com a Tim.
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Nome: WAGNER ELIAS
CPF/CNPJ: xxxxxx
Telefone: 11xxxx
E-Mail: xxxx
Estado: SP
Tipo: RECLAMAÇÃO
Assunto: ATENDIMENTO
Mensagem: Boa noite. Eu tenho
algumas reclamações abertas há mais de 5 dias úteis e não tive nenhuma
resposta. Eu continuo com o meu problema e a TIM adotou o silêncio como
resposta. Aguardo uma solução. Grato
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Quem teve ou tem problemas semelhantes com a TIM, por favor deixem um comentário.
Abs.
